10月14日，来烟台旅游的李女士把背包遗落在11路公交车上，内有现金1500余元、手机和重要证件等。通过11路驾驶员和调度一起帮忙，用最短时间把背包寻回并交还给了失主。

当天，李女士乘坐从海滨小区发往东口的11路公交车，在火车站下车后，李女士突然发现自己随身携带的背包落在了公交车上。李女士赶紧回到海滨小区公交场站，询问调度是否有驾驶员捡到一个背包。海滨场站的调度员韩宏马上打电话询问东口场站，东口场站的调度汤莉莉记下了李女士的联系方式，称若有驾驶员捡到背包，会马上联系李女士。没多久，11路驾驶员夏德晓回到东口场站打扫车厢卫生时，发现了李女士的背包，便随即交给了东口调度。

接到调度的通知后，李女士来到东口场站拿回了自己的背包。经清点，背包内的物品无一遗失，李女士连声称赞公交集团“办事效率高、服务态度好”。驾驶员夏德晓表示：“工作中我们经常会遇到乘客丢失手机、钱包、行李物品等情况。只要乘客的物品是在乘车过程中丢失的，作为公交人，我们都应该尽其所能地帮其找回，并及时交还给乘客。”

（芝罘区分公司 邹仪霖）