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发布时间2019-04-19

创新培训形式 提升服务质量

【公交新闻】 【点击量:925】 【字体: 
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为进一步提升培训效果,莱山区分公司不断创新培训形式,于今天上午将一季度违章、投诉驾驶员培训班办到了车厢里。

在进行了常规的观看分析典型投诉、违章案例视频和服务技能理论培训后,到全国绿色出行先进个人、党员示范岗-3路驾驶员蔡雪庆车上进行跟车观摩学习。蔡雪庆同志利用停车间隙,在车厢内将青岛真情巴士“巾帼文明线”18路优质服务工作法及其本人安全行驶、优质服务经验与大家交流,随后大家跟车观摩了蔡雪庆同志在安全行驶、优质服务、文明礼让等方面的规范操作技能。

参训人员受益匪浅,并对照自身工作展开互动交流,分析原因找差距,更为有效地增强安全意识、提高服务技能,为安全运行、优质服务打下良好基础。


(莱山分公司 王琳)

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